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行 動 數 據 助 DHL 一 臂 之 力
隨者國內行動數據業務的開放，國際快遞業者對科技運用的技術也一再提昇。甫獲得新加坡資訊科技應用優異獎的國際快遞業者DHL，結合了國內行動數據業者義新數據，發表其即將在台上線的行動數據通訊系統，將過去需要二、三個小時才能送達的貨件資訊，縮短至五分鐘以內的傳輸速度，即時回應顧客寄件取件服務。初期將加裝在DHL的一百輛貨車內，十一月份起正式全面運作，第二階段將開放自動調派功能，預計於明年推出。 DHL在十年前即引進掌上型掃描器，配合貨件上的條碼記錄貨件基本資訊，行動數據通訊的運用將縮短掃描器內資訊傳輸時間，讓DHL全球各角落的顧客皆能在五分鐘內得知其貨件最新狀態。 DHL行動數據通訊的另一個功能在其快速回應顧客寄件需求，藉由資訊的傳輸直接告知外勤人員服務的地點及客戶資訊，省了電話往返的動作，而通訊費更較一般電話、大哥大低。截至目前為止，DHL在行動數據通訊方面的投資已超過新台幣千萬元，該系統初期將運用在其貨件資訊的單向傳輸，第二階段則將運用於勤務的調派作業。
目前DHL行動數據通訊在亞太中東地區的印尼、馬來西亞、泰國、新加坡、澳洲等地已開始使用，香港、日本也正在改換系統，今年更耗資二千一百萬美元於馬來西亞多媒體走廊內設立資訊科技中心，負責區內整體資訊科技系統的研發及支援工作。 |
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